Livraison et retours

Chaque commande passée chez Lustréa est préparée avec soin avant son expédition. La livraison s'effectue selon les délais indiqués lors de votre commande, en fonction de votre localisation et du mode d'acheminement.

Délai de livraison total estimé : 7 à 14  jours ouvrés

Droit de rétractation :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les articles doivent être retournés complets, dans leur état d'origine, avec leurs accessoires et emballages. Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.

Articles endommagés ou défectueux :

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@lustreora.com avec des photos. Les frais de retour seront pris en charge par Lustréa lorsque le défaut ou la non-conformité est confirmé.

Remboursement :

Après traitement de votre retour, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, conformément aux délais légaux.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@lustreora.com avant de renvoyer votre article.